Términos y Condiciones

Definiciones Generales

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El sistema de gestión financiera empresarial denominado Capital Pipe, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, aplicaciones web y móviles, y servicios asociados.
• Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza la Plataforma, previo registro y aceptación de estos Términos.
• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia.
• Responsable del Tratamiento: Capital Pipe, en su calidad de entidad que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Contenido: Toda información, texto, gráfico, software, música, sonido, fotografía, video, mensaje o cualquier otro material disponible en la Plataforma.

Aceptación de Términos

2.1. Aceptación: Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad incorporada por referencia. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.2. Capacidad Legal: El Usuario declara y garantiza tener la capacidad legal necesaria para celebrar este acuerdo y utilizar la Plataforma. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla.

2.3. Modificaciones: Capital Pipe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

Servicios Ofrecidos

3.1. Servicios Ofrecidos: Capital Pipe es una plataforma tecnológica que provee servicios de gestión financiera empresarial, que incluyen, sin limitarse a:

• Gestión y administración de contratos comerciales y acuerdos de pago;
• Procesamiento y seguimiento de transacciones financieras;
• Generación de reportes, estadísticas y análisis de datos financieros;
• Administración de contactos y relaciones comerciales;
• Herramientas de automatización de procesos financieros y administrativos;
• Gestión documental y certificaciones;
• Sistemas de notificaciones y comunicaciones automatizadas.

3.2. Alcance: Los servicios están diseñados exclusivamente para uso empresarial y profesional. Capital Pipe no está dirigida a consumidores finales ni a operaciones de carácter personal o doméstico.

3.3. Disponibilidad: Capital Pipe se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera ininterrumpida, sin embargo, puede realizar mantenimientos programados, actualizaciones o mejoras que temporalmente limiten el acceso a los servicios, situación que será comunicada con la debida anticipación cuando sea posible.

Gestión de Cuentas

4.1. Creación de Cuenta: Para acceder a la Plataforma, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener actualizada su información de contacto y perfil.

4.2. Credenciales: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Deberá notificar inmediatamente a Capital Pipe cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4.3. Prohibiciones: Está estrictamente prohibido compartir, transferir, vender o ceder las credenciales de acceso a terceros. El Usuario será responsable de cualquier uso indebido de su cuenta.

4.4. Suspensión y Terminación: Capital Pipe se reserva el derecho de suspender o dar de baja definitivamente cualquier cuenta que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Autorización de Datos

5.1. Autorización: El Usuario, en su calidad de Titular o en representación de los Titulares de los datos personales que proporcione, autoriza expresa, previa e informadamente a Capital Pipe para realizar el tratamiento de sus datos personales y de los datos personales que suministre en ejercicio de su actividad comercial, de conformidad con las finalidades establecidas en estos Términos y en la Política de Privacidad.

5.2. Consentimiento Informado: El Usuario reconoce haber sido informado de manera clara, expresa y suficiente sobre:

• La finalidad del tratamiento de sus datos personales;
• El carácter facultativo de la respuesta a preguntas que versen sobre datos sensibles o datos de menores de edad;
• Los derechos que le asisten como Titular;
• La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento;
• Las políticas de tratamiento de información que serán implementadas.

5.3. Datos Recopilados: Capital Pipe recopilará y tratará los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad;
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, números telefónicos, dirección física;
• Datos corporativos: Razón social, NIT o identificación tributaria, cargo, área de trabajo;
• Datos financieros: Información bancaria, información de contratos, historial de transacciones, datos de facturación;
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, logs de acceso;
• Datos de uso: Interacciones con la Plataforma, preferencias de usuario, historial de navegación;
• Datos de terceros: Información de contactos comerciales, clientes, proveedores o cualquier tercero que el Usuario registre en la Plataforma.

Finalidades Principales

6.1. Finalidades Principales: Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Proveer, administrar, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma;
• Procesar y ejecutar transacciones financieras y contratos comerciales;
• Generar reportes, análisis, estadísticas e indicadores de gestión;
• Gestionar la relación comercial con el Usuario y sus contactos;
• Enviar notificaciones, alertas, comunicaciones operativas y administrativas;
• Verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes;
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales;
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos;
• Realizar auditorías internas y controles de seguridad;
• Ejercer los derechos de Capital Pipe y defender sus intereses en procedimientos judiciales o administrativos;
• Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mejora de servicios;
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre nuevos productos y servicios (sujeto a consentimiento expreso del Usuario).

6.2. Consentimiento para Fines Comerciales: El envío de comunicaciones comerciales o promocionales requerirá consentimiento expreso del Usuario, quien podrá revocarlo en cualquier momento a través de los mecanismos dispuestos para tal fin.

Derechos del Usuario

7.1. Derechos: Como Titular de datos personales, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Capital Pipe. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;
• Actualización: Solicitar la actualización de los datos personales cuando estos hayan cambiado o sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento;
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables. No procederá la supresión cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos;
• Oposición: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales cuando no cuente con autorización, el tratamiento no sea necesario para ejecutar un contrato, o cuando los datos estén siendo utilizados para finalidades diferentes a las autorizadas;
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales, salvo cuando exista un deber legal o contractual de mantener la información;
• Consulta Gratuita: Consultar de forma gratuita sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la Política de Privacidad.

7.2. Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Usuario podrá presentar una solicitud a través de los canales oficiales de Capital Pipe indicados en estos Términos. Capital Pipe responderá a las solicitudes en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al Usuario expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Obligaciones de Capital Pipe

8.1. Obligaciones: Capital Pipe, en su calidad de Responsable del Tratamiento, se compromete a:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular;
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten;
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
• Actualizar la información cuando sea necesario;
• Rectificar los datos personales cuando sean inexactos y comunicar lo pertinente;
• Suministrar al Titular toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con su identificación;
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos establecidos;
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa aplicable;
• Registrar en las bases de datos las leyendas de "reclamo en trámite", "dato bloqueado provisional mente por orden de autoridad competente" o "cancelado";
• Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado de la existencia de un proceso judicial relacionado con la calidad del dato personal;
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado;
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas;
• Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado;
• Cumplir con las instrucciones y requerimientos que imparta la autoridad competente.

Medidas de Seguridad

9.1. Medidas de Seguridad: Capital Pipe implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS;
• Encriptación de datos en reposo en bases de datos y sistemas de almacenamiento;
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio;
• Autenticación multifactor para accesos administrativos;
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones;
• Respaldos automáticos periódicos y planes de recuperación ante desastres;
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares;
• Capacitación continua del personal en protección de datos;
• Políticas de gestión de incidentes de seguridad;
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros.

9.2. Notificación de Brechas: En caso de conocer una violación de seguridad que implique el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada de datos personales, Capital Pipe notificará al Usuario y a las autoridades competentes dentro del plazo legal establecido, describiendo la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

Transferencias Internacionales

10.1. Transferencias Internacionales: Capital Pipe podrá realizar transferencias internacionales de datos personales a terceros países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, únicamente cuando:

• El Usuario haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
• La transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el Titular y Capital Pipe, o para la ejecución de medidas precontractuales;
• La transferencia sea legalmente exigida para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
• Se implementen cláusulas contractuales tipo o mecanismos de certificación que garanticen niveles adecuados de protección.

10.2. Transmisión a Terceros: Capital Pipe podrá transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento (proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube, etc.) única y exclusivamente para las finalidades autorizadas. Dichos terceros estarán obligados contractualmente a implementar medidas de seguridad adecuadas y a tratar los datos únicamente según las instrucciones de Capital Pipe.

Uso de la Plataforma

11.1. Uso Permitido: El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, profesionales y empresariales, en cumplimiento de estos Términos y de toda la normativa aplicable.

11.2. Conductas Prohibidas: Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros;
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o a datos de otros Usuarios;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas de la Plataforma;
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso;
• Realizar ataques de denegación de servicio o intentos de intrusión;
• Utilizar robots, scrapers o sistemas automatizados no autorizados;
• Recopilar o almacenar datos personales de otros Usuarios sin autorización;
• Interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma;
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que viole derechos de propiedad intelectual;
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad;
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam);
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.

Derechos de Propiedad

12.1. Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo sin limitación el software, código fuente, bases de datos, diseños, arquitectura, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales, contenidos, textos, gráficos, imágenes y cualquier otro material, son de titularidad exclusiva de Capital Pipe o de sus licenciantes.

12.2. Licencia de Uso: Capital Pipe otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines descritos en estos Términos, durante la vigencia de la relación contractual.

12.3. Restricciones: El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o su contenido. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa por escrito de Capital Pipe.

12.4. Contenido del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos y contenidos que cargue o genere en la Plataforma. Al utilizar los servicios, el Usuario otorga a Capital Pipe una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para proveer los servicios.